A Floricultura Paixão, operada por MIRIAN PINHEIRO LOPES, pessoa física devidamente inscrita no CNPJ sob o número 12.345.678/0001-90, com sede em Avenida José Bonifácio, 1234, Centro, Barreiras - BA, CEP 47800-000, tem como objetivo garantir que seus produtos cheguem aos destinatários com a máxima qualidade e pontualidade em todo o território nacional. Esta Política de Entrega e Frete foi elaborada para esclarecer nossos procedimentos, prazos e custos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes de transparência do Google Ads.
Ao realizar uma compra em nosso website https://jardimsonho.com/ ou através de nossos canais de atendimento, você concorda com os termos descritos nesta política.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o Brasil. Para verificar os custos de frete e prazos aplicáveis ao seu endereço, por favor, entre em contato conosco via WhatsApp ou consulte durante o processo de compra, informando o CEP de destino.
2. Prazos de Entrega
Nossos prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento e variam de acordo com o produto, o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida. Por se tratarem de produtos perecíveis e muitas vezes personalizados, solicitamos que os pedidos sejam feitos com antecedência.
•Entregas Agendadas (Disponível para regiões específicas ): Oferecemos a opção de agendamento de entrega para datas e períodos específicos (manhã/tarde), conforme disponibilidade e área de cobertura local. Esta opção é ideal para garantir que o presente chegue no momento certo.
•Entregas Nacionais (Via Transportadoras Parceiras): Para entregas em outras localidades do Brasil, utilizamos transportadoras parceiras especializadas. Os prazos de entrega podem variar significativamente de acordo com a região de destino e a modalidade de frete (normal ou expresso). O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
•Entregas Urgentes: Para casos de urgência, por favor, entre em contato conosco via WhatsApp para verificar a possibilidade de entrega expressa e os custos adicionais envolvidos.
Importante: A data e o período de entrega serão confirmados com o cliente durante a finalização da compra via WhatsApp.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado com base na distância do endereço de entrega, no volume e peso dos produtos, e na modalidade de entrega escolhida. O custo será informado de forma clara e transparente ao cliente durante a finalização do pedido via WhatsApp, antes da confirmação do pagamento.
4. Procedimentos de Entrega
4.1. Confirmação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para confirmar os detalhes do pedido e da entrega.
4.2. Recebimento do Produto: É fundamental que haja uma pessoa no local de entrega para receber o produto. Orientamos que o destinatário ou a pessoa responsável verifique a integridade do produto no ato do recebimento. Em caso de avarias ou inconformidades, o fato deve ser comunicado imediatamente ao entregador e à Floricultura Paixão.
4.3. Ausência do Destinatário: Em caso de ausência do destinatário ou de pessoa autorizada para receber o produto, tentaremos contato com o cliente. Se não for possível realizar a entrega, o produto retornará à Floricultura Paixão ou à transportadora. Uma nova tentativa de entrega poderá ser agendada mediante o pagamento de um novo frete, ou o produto poderá ser retirado em nosso endereço físico (se aplicável) dentro de um prazo determinado. Para produtos perecíveis, a ausência do destinatário pode comprometer a qualidade do produto, e a Floricultura Paixão não se responsabiliza por perdas decorrentes.
4.4. Endereço Incorreto: A responsabilidade pelo fornecimento do endereço de entrega correto é do cliente. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, resultando na impossibilidade de entrega, um novo frete será cobrado para a correção e reenvio do pedido. Para produtos perecíveis, um endereço incorreto pode inviabilizar a entrega e a Floricultura Paixão não se responsabiliza por perdas.
5. Produtos Perecíveis
Devido à natureza delicada e perecível de flores e plantas, a Floricultura Paixão adota cuidados especiais no transporte para garantir o frescor e a qualidade. Para entregas nacionais, utilizamos embalagens e métodos que visam preservar a integridade dos produtos durante o trajeto. É crucial que o recebimento ocorra no primeiro horário de entrega agendado para evitar a deterioração dos produtos. Não nos responsabilizamos por produtos perecíveis que venham a se deteriorar devido a atrasos no recebimento causados pelo cliente ou destinatário.
6. Atrasos na Entrega
Trabalhamos com dedicação para cumprir os prazos de entrega. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como condições climáticas adversas, problemas de tráfego, greves, feriados regionais ou outros eventos de força maior. Nesses casos, faremos o possível para comunicar o cliente sobre o ocorrido e buscar a solução mais rápida.
7. Contato
Para quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Entrega e Frete, ou para informações sobre seu pedido, entre em contato conosco:
E-mail: contato@floriculturapaixão.com.br Telefone/WhatsApp: (77) 3612-3456 Endereço: Avenida José Bonifácio, 1234, Centro, Barreiras - BA, CEP 47800-000
MIRIAN PINHEIRO LOPES Floricultura Paixão