A Floricultura Paixão, operada por MIRIAN PINHEIRO LOPES, pessoa física devidamente inscrita no CNPJ sob o número 12.345.678/0001-90, com sede em Endereço: Avenida José Bonifácio, 1234, Centro, Barreiras – BA, CEP 47800-000, valoriza a privacidade de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso website https://jardimsonho.com/ e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD ) e as diretrizes de publicidade do Google Ads.
Ao acessar e utilizar os serviços da Floricultura Paixão, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos?
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
1.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você:
São informações que você nos fornece diretamente ao interagir conosco, tais como:
•Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone (incluindo WhatsApp), endereço de entrega e endereço de cobrança.
•Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos, como dados de cartão de crédito/débito (que são processados por gateways de pagamento seguros e não são armazenados diretamente por nós) ou dados bancários para transferências.
•Dados de Pedidos: Detalhes dos produtos adquiridos, histórico de compras e preferências.
•Comunicações: Conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
1.2. Dados de Navegação e Uso (Coleta Automática):
São informações coletadas automaticamente quando você acessa nosso website:
•Dados de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, informações da rede móvel.
•Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência no site, cliques, termos de busca, produtos visualizados, data e hora do acesso.
•Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, analisar o tráfego do site e entender o comportamento do usuário. Para mais detalhes, consulte a seção “Uso de Cookies” abaixo.
2. Como usamos seus dados?
Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades, sempre com base legal:
•Processamento de Pedidos: Para processar, confirmar e entregar seus pedidos de produtos, incluindo a comunicação sobre o status da entrega.
•Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, solicitações e fornecer suporte, especialmente via WhatsApp, que é um canal central de comunicação para nós.
•Personalização da Experiência: Para personalizar sua experiência no site, mostrando produtos e ofertas que possam ser do seu interesse.
•Marketing e Promoções: Para enviar comunicações sobre produtos, promoções, novidades e eventos da Floricultura Paixão, caso você tenha consentido em recebê-las. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
•Melhoria dos Serviços: Para analisar o uso do website, identificar tendências, corrigir erros e aprimorar a funcionalidade e o desempenho de nossos produtos e serviços.
•Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a segurança do nosso website, detectar e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas.
•Cumprimento Legal e Regulatório: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais, incluindo a LGPD.
3. Com quem compartilhamos seus dados?
A Floricultura Paixão se compromete a não vender, alugar ou comercializar suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e com parceiros confiáveis, nas seguintes situações:
•Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do negócio, como serviços de entrega (logística), gateways de pagamento, plataformas de e-commerce, serviços de hospedagem de site e ferramentas de análise de dados. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades específicas para as quais foram contratados.
•Autoridades Legais: Em resposta a solicitações legais, ordens judiciais ou para cumprir com a legislação aplicável.
•Com seu Consentimento: Em outras situações, o compartilhamento de dados pode ocorrer mediante seu consentimento expresso.
4. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, celular) quando você visita um website. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.
Utilizamos cookies para:
•Funcionalidade: Lembrar suas preferências e configurações, como itens no carrinho de compras.
•Desempenho: Coletar informações sobre como você usa nosso site, como as páginas que você visita e se você encontra algum erro. Esses cookies não coletam informações que o identifiquem.
•Publicidade: Personalizar anúncios e conteúdo com base em seus interesses e comportamento de navegação, inclusive em plataformas como o Google Ads. Isso nos ajuda a mostrar anúncios mais relevantes para você.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse ou aceite cookies, ou que seja alertado antes que um cookie seja armazenado. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site.
5. Como protegemos seus dados?
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração e destruição. Isso inclui o uso de criptografia (SSL/TLS) para a transmissão de dados, firewalls, controle de acesso e treinamento de pessoal.
Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Você também é responsável por proteger suas informações pessoais, mantendo suas senhas seguras e não as compartilhando com terceiros.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
•Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que possuímos sobre você.
•Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
•Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
•Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
•Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
•Informação: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
•Revogação do Consentimento: Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
•Oposição: Direito de se opor a um tratamento de dados realizado sem o seu consentimento, caso haja descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato” desta política.
7. Links para Sites de Terceiros
Nosso website pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros e não assumimos responsabilidade por eles. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de cada site que visitar.
8. Alterações a esta Política de Privacidade
A Floricultura Paixão pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais, regulatórios ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso website, indicando a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato@floriculturapaixão.com.br
Telefone/WhatsApp: (77) 3612-3456
Endereço Avenida José Bonifácio, 1234, Centro, Barreiras – BA, CEP 47800-000
MIRIAN PINHEIRO LOPES
Floricultura Paixão